Términos del servicio
1-Disposiciones básicas
1.1-Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web, bajo el dominio www.emeraldflowerbox.com emitido por Emerald Flowerbox (Bárbara Cristina Pereira de Carvalho), con sede en Rua Cidade de Espinho, 110 4440-550 Valongo con NIF 220247366. Nuestras entregas y servicios están sujetos exclusivamente a estos Términos y Condiciones Generales. Sus términos (de compra) no se aplican incluso si los indica en su pedido.
1.2- Las condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen al resto de condiciones, salvo acuerdo previo expreso por escrito. LOS Caja de flores esmeralda puede ocasionalmente modificar determinadas disposiciones de sus condiciones generales, debiendo también ser releído con cada visita al sitio web www.emeraldflowerbox.com . Consideramos que cuando se valida el pedido, el cliente está aceptando automáticamente nuestras condiciones generales de venta.
1.3-Nuestras flores son productos naturales. Cualquier color, forma, tamaño y representación en nuestro sitio web, folletos, anuncios, canales sociales deben entenderse solo como un ejemplo. Las flores no son aptas para el consumo.
2-Proceso de registro y pedido
2.1-Registro
Para realizar sus compras a través de este sitio web, se requieren los siguientes datos: nombre, apellidos, correo electrónico, número de móvil y dirección.
2.2-Orden
2.2.1- Elección de productos
La presentación de productos en nuestra tienda online no es una oferta contractual legalmente vinculante por nuestra parte, sino más bien una invitación no vinculante para que el cliente solicite productos. Al pedir el producto deseado, el cliente envía una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra y suministro. Dado que las flores representan productos de temporada, no asumimos ninguna garantía de que todos los productos presentados en nuestra tienda online estén siempre disponibles.
Los productos que se muestran en el sitio web que desea solicitar deben insertarse en el carrito de compras mediante la opción "Comprar". También puede obtener información más detallada sobre los productos mostrados pinchando en el nombre del producto para acceder a imágenes detalladas de los mismos, sus denominaciones y referencias, características, otros modelos, etc.
Para proceder con el pedido, el cliente debe proporcionarnos algunos datos obligatorios para que podamos aceptar el pedido.
Posteriormente, el cliente tiene la posibilidad de publicar un mensaje que acompañará a la caja con un máximo de 150 caracteres o elegir la mercancía a enviar de forma anónima. Desde el momento en que el texto viole la ley o las buenas costumbres a nuestro criterio, nos reservamos el derecho de entregar el pedido sin mensaje.
Posteriormente, el cliente tiene la posibilidad de verificar sus datos y corregirlos si es necesario. Puede corregir cualquier error haciendo clic en el botón "Atrás" en el navegador web que está utilizando para volver a la página de entrada donde se registran sus datos.
Para completar el proceso de pedido, el cliente debe confirmar estos términos y finalmente hacer clic en el botón "Pagar ahora". Puede cancelar el proceso de pedido en cualquier momento antes de activar el botón. Al hacer clic en este botón, el cliente envía una oferta vinculante para la compra y entrega de los productos que ha seleccionado.
El contrato de compra y entrega entra en vigor con el recibo de pago. Lo enviaremos por correo electrónico a la dirección que proporcionó, después de la confirmación del recibo de pago.
2.2.2- Carrito de la compra
Una vez que haya colocado todos los productos que desea pedir en el carrito de compras, podrá continuar y completar su pedido. Para ello, debe seguir los siguientes pasos:
Paso 1: identificación;
Paso 2: dirección y cuenta de facturación;
Paso 3 - Dirección de entrega;
Paso 4 - Método de entrega;
Paso 5 - Método de pago;
Paso 6: confirmar el pedido;
Después de confirmar su pedido, recibirá un correo electrónico de respuesta de recibo de pedido.
2.2.3. Aceptación de pedidos
La confirmación de la disponibilidad de los productos solicitados y la aceptación de su pedido se realizará por teléfono o, si esto no es posible, mediante el envío de un nuevo correo electrónico.
Solo con esta aceptación por parte del Caja de flores esmeralda se formará el contrato que vincula www.emeraldflowerbox.com y el cliente, y del que forman parte estas condiciones de venta.
LOS Caja de flores esmeralda podrá retirar, en cualquier momento, cualquier oferta o modificar el precio indicado hasta que exista el acuerdo con el cliente. No pueden atribuirse a la Caja de flores esmeralda cualquier responsabilidad por errores tipográficos. Las imágenes mostradas pueden no coincidir con los productos.
3-Envíos y gastos de envío
Luego elija uno de los métodos de pago que aceptamos. Las siguientes opciones de pago están disponibles (Paypal o pago con tarjeta de crédito) sin que estemos obligados a ofrecer un procedimiento de pago específico en el futuro.
3.1-Ver condiciones en: Envíos y Devoluciones
Los precios cotizados incluyen el impuesto al valor agregado legal y otros componentes del precio. Ver condiciones en: Envíos y Devoluciones
3.2-A Caja de flores esmeralda respeta los plazos de un pedido siempre que exista disponibilidad de stock. En el caso de que uno de los productos solicitados no esté disponible en stock, el Caja de flores esmeralda se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono dentro de los 15 días posteriores a la fecha del pedido, el Caja de flores esmeralda hará sus mejores esfuerzos para entregar los productos y / o servicios a tiempo, pero no será responsable en caso de retraso por cualquier motivo.
Los gastos de envío se calculan por separado y se declaran vinculantes antes de que se complete el proceso de pedido.
3.3-Puedes elegir entre los métodos de pago indicados en la tienda de Internet. Actualmente, son PayPal, Visa, Amerinca Express, Apple Pay y Mastercard.
4-Otros procedimientos relacionados con las entregas
Puede elegir entre envío regular y exprés; el envío regular demora entre 2 y 3 días hábiles en entregarse y el envío exprés al siguiente día hábil. Tenga en cuenta que todos los pedidos realizados después de las 14:00 h se enviarán únicamente el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que no se puede entregar los domingos.
4.1-El precio de envío varía según la zona de entrega elegida en la página de pago.
Después del envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido. Recomendamos que el destinatario esté presente personalmente en el momento de la entrega.
4.2- Los pedidos solo serán válidos una vez confirmado el pago.
Los impedimentos de entrega imprevistos fuera de nuestra esfera de influencia nos dan derecho a extender el período de entrega en consecuencia. Esto también se aplica si se producen obstáculos en la entrega con los subproveedores.
4.3-El Cliente es totalmente responsable de la presencia de personas autorizadas para recibir las flores.
A menos que se acuerde lo contrario, los productos se envían a la dirección de entrega indicada por usted. El cliente se compromete a facilitar los datos de la dirección correctamente para garantizar la entrega y asume el riesgo de no entrega si ha especificado una dirección incorrecta. No estamos obligados a proporcionar una dirección correcta.
4.4. También es responsabilidad del Cliente proporcionar la dirección de entrega correcta. siempre que el Caja de flores esmeralda recibe la información de dirección incorrecta o destinatario desconocido, enviará un correo electrónico o hará un contacto telefónico con el Cliente con el fin de redirigir la entrega sin que los productos vuelvan al Caja de flores esmeralda . En caso de devolución de la entrega, se cobrará el costo de envío.
4.5. Si no hay nadie en la dirección de entrega, se deja una tarjeta especificando la fecha y hora en que estuvimos allí y los números de contacto para poder concertar la recogida del pedido. La persona que realizó el pedido es notificada de inmediato y, si lo desea, la entrega se puede realizar nuevamente mediante el pago de una nueva tarifa.
4.6- Solo es posible cancelar un pedido si aún no se ha entregado o el proceso de entrega no está en curso. Para cancelar el pedido, debe enviar un correo electrónico a info@emeraldflowerbox.com con el título "Cancelación de Pedido Nº 00000". Enviaremos un correo electrónico confirmando la cancelación a la dirección de correo electrónico que figura en el pedido. El reembolso, cuando ya se haya realizado el pago, estará asegurado, siendo los gastos económicos de cancelación 3 € deducidos por pedido, o se puede emitir un vale con el importe total ya cobrado, sin límite de validez.
5-Medios de pago
Los métodos de pago disponibles son tarjeta de crédito y paypal.
registro, boletín
5.1-El cliente tiene la posibilidad de crear una cuenta de usuario en la tienda online, registrándose con una dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección. Puede hacer esto, por ejemplo, como parte del proceso de pedido.
5.2-Como parte del registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y crearemos una cuenta para que pueda administrar y actualizar los datos del cliente, como la dirección de entrega o la dirección de facturación. Debe mantener actualizados los datos de pago y de su cliente para evitar retrasos en el pago y / o entrega.
5.3- El cliente siempre puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento. Sus datos personales serán eliminados de inmediato, siempre que no tengamos que conservarlos de acuerdo con la normativa legal. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte la política de protección de datos, que puede encontrar aquí aviso de privacidad.
5.4-Si te registras en la tienda online, estás obligado a facilitar toda la información sobre ti de forma completa y veraz. Debe asegurarse de que sus datos personales de acceso se mantengan confidenciales y que los datos (en particular la contraseña) no se pongan a disposición de terceros sin autorización.
5.5-Solo se puede abrir una cuenta de usuario por persona.
5.6-Puede iniciar sesión en la tienda en línea ingresando su dirección de correo electrónico para recibir un boletín por correo electrónico. Luego le enviaremos un correo electrónico con un enlace de confirmación. Solo cuando hace clic en este enlace, se completa el registro. Para obtener más información sobre el boletín, consulte nuestra política de privacidad, que puede encontrar aquí aviso de privacidad. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en un enlace del boletín.
6- Tratamiento y seguridad de los datos personales
6.1. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales, el cliente de Caja de flores esmeralda y el usuario del sitio web podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y comunicación de sus datos de las siguientes formas: en el área del sitio web designada por "Mi Cuenta", a través del info@emeraldflowerbox.com . Si desea cancelar su correo electrónico, debe cancelarlo utilizando la dirección de correo electrónico que se encuentra en nuestra base de datos; de lo contrario, no podremos eliminarlo.
6.2. El cliente autoriza la Caja de flores esmeralda tratar los datos personales del cliente de forma automatizada, incluidos todos los divulgados en el momento del registro en el sitio web, para las finalidades necesarias para la contratación con el cliente, gestión y ejecución de compras y registros respectivos, control de acceso, incluido el uso de "cookies" de tecnología, a las que pueden acceder los proveedores de servicios y proveedores de Caja de flores esmeralda , a saber, empresas de contabilidad y auditoría.
6.3. El cliente autoriza la Caja de flores esmeralda divulgar los datos personales del cliente a otras empresas pertenecientes al mismo grupo oa terceros con sede en Portugal con fines publicitarios, incluido el marketing directo, la publicidad, la prospección y el análisis de mercado, pero el cliente puede oponerse a dicha divulgación en el campo existente en el sitio web destinado a este fin.
7 - Otros derechos y responsabilidades
7.1. nombre de usuario
Cada cliente registrado elegirá un nombre de usuario (correo electrónico) que es único, personal e intransferible. La contraseña la elige el cliente en el momento del registro y debe mantenerse en secreto.
7.2. Seguridad de transacciones
Los Métodos de Pago disponibles para el cobro le garantizan el pago en el momento de la entrega y, al mismo tiempo, un nivel máximo de seguridad, ya sea en efectivo o con cheque.
7.3. Fijación de precios y limitación de las existencias existentes
Los precios se muestran en euros e incluyen las tasas e impuestos respectivos (IVA). Los precios indicados son exclusivos para compras a través de este sitio web.
La disponibilidad de los productos presentados en el sitio web se limita al stock existente en un momento dado. Los precios y otras descripciones están sujetos a cambios sin previo aviso, incluso debido a la reposición de existencias.
7.4. Propiedad del contenido y signos distintivos
Todos los datos y contenidos del sitio web, incluidos los signos comerciales distintivos, son propiedad exclusiva de Caja de flores esmeralda o de terceros y como tal protegido por la ley.
7.5. Errores de contenido
LOS Caja de flores esmeralda no asume ninguna responsabilidad por cualquier error en el contenido del sitio web y la información proporcionada. LOS Caja de flores esmeralda realiza los máximos esfuerzos para garantizar la exactitud y conformidad del sitio web, reservándose el derecho a modificar libremente los contenidos del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
7.6. Uso de internet
LOS Caja de flores esmeralda no será responsable de los daños e inconvenientes derivados del uso de Internet, incluyendo, por ejemplo, como consecuencia de la interrupción o falla del servicio y acceso, intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor.
7.7. Boletin informativo
Los boletines enviados por correo electrónico tienen como finalidad la difusión de promociones e información general sobre la Caja de flores esmeralda . El cliente podrá recibir la Newsletter desde el momento en que se registre en la Newsletter o en el sitio web, siempre que no se indique lo contrario en el formulario de registro.
8- Legislación y Jurisdicción
La ley y jurisdicción portuguesa se aplica a este contrato, y en caso de litigio, y para juzgar cualquier asunto que surja del mismo, las partes acuerdan que la jurisdicción del distrito de Oporto será competente, renunciando expresamente a cualquier otra.