Termos do serviço

1-Provisões básicas

1.1-Os seguintes termos e condições aplicam-se a todos os pedidos realizados através do nosso website, sob o domínio www.emeraldflowerbox.com emitidas pela Emerald Flowerbox. As nossas entregas e serviços estão exclusivamente sujeitos a estes Termos e Condições Gerais. Os seus termos (de compra) não se aplicam mesmo que os indique no seu pedido.

1.2- As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, exceto prévio acordo, expresso e por escrito. A Emerald Flowerbox pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita ao website www.emeraldflowerbox.com. Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.  

1.3-As nossas flores são produtos naturais. Qualquer cor, forma, tamanho e representações no nosso site, brochuras, anúncios, canais sociais devem ser entendidos apenas como um exemplo. As flores não são adequadas para consumo.

2-Processo de registo e encomenda

2.1-Registo

Para efetuar as suas compras através deste website, são necessários os seguintes dados: nome, apelido, e-mail, número de telemóvel e morada.    

2.2-Encomenda

2.2.1- Escolha dos Produtos

A apresentação dos produtos na nossa loja online não é uma oferta contratual juridicamente vinculativa de nossa parte, mas apenas um convite sem compromisso para o cliente solicitar produtos. Ao encomendar o produto desejado, o cliente envia uma oferta vinculativa para concluir um contrato de compra e fornecimento. Uma vez que as flores representam produtos sazonais, não assumimos qualquer garantia de que todos os produtos apresentados na nossa loja online estão sempre disponíveis.

Os produtos visualizados no website que pretender encomendar, deverão ser então inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção “Comprar”. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características, outros modelos, etc.

Para continuar o pedido, o cliente deve fornecer-nos algumas informações obrigatórias para que possamos aceitar o pedido.

Depois disso, o cliente tem a possibilidade de colocar uma mensagem que irá acompanhar a caixa com no máximo 150 caracteres ou de escolher a mercadoria a ser enviada de forma anônima. A partir do momento em que o texto violar as leis ou os bons costumes a nosso critério, reservamos-mos no direito de entregar a encomenda sem mensagem.

Depois disso, o cliente tem a possibilidade de conferir os seus dados e corrigi-los se necessário. Pode corrigir quaisquer erros clicando no botão "Voltar" no navegador da Internet que está a usar para retornar à página de entrada na qual seus dados são registados.

Para concluir o processo de pedido, o cliente deve confirmar esses termos e, por fim, clicar no botão "Pagar agora". Pode cancelar o processo de pedido a qualquer momento antes de ativar o botão. Ao clicar nesse botão, o cliente envia uma oferta vinculativa para a compra e entrega dos produtos que selecionou.

O contrato de compra e entrega entra em vigor com o recibo de pagamento. Iremos enviá-lo por e-mail para o endereço que indicou, após a confirmação do recibo de pagamento.

2.2.2- Carrinho de Compras

Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá avançar e concluir a sua encomenda. Deverá para o efeito observar os seguintes passos:
    
    Passo 1 – Identificação;
    Passo 2 – Conta e Morada de Faturação;
    Passo 3 – Morada para Entrega;
    Passo 4 – Forma de Entrega;
    Passo 5 – Forma de Pagamento;
    Passo 6 – Confirmar Pedido;
    Após confirmação do seu pedido receberá um e-mail resposta de receção de encomenda.

2.2.3. Aceitação da Encomenda
A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efetuada por telefone ou, se tal não for possível, através do envio de novo e-mail.
Apenas com esta aceitação pela Emerald Flowerbox se formará o acordo que obriga a www.emeraldflowerbox.com e o cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.
A Emerald Flowerbox  poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o cliente. Não poderão ser imputáveis à Emerald Flowerbox quaisquer responsabilidades por eventuais erros tipográficos. As imagens apresentadas podem não corresponder aos produtos.

3-Entregas e Portes de Envio

Em seguida, escolha entre os métodos de pagamento que aceitamos. As seguintes opções de pagamento estão disponíveis (Paypal ou pagamento com cartão de crédito) sem que sejamos obrigados a oferecer um procedimento de pagamento específico no futuro.

3.1-Ver condições em: Envios e Devoluções

Os preços indicados incluem o imposto sobre valor agregado legal e outros componentes do preço. Ver condições em: Envios e Devoluções

3.2-A Emerald Flowerbox respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Emerald Flowerbox entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, a Emerald Flowerbox realizará os seus melhores esforços com o objetivo à entrega dos produtos e/ou serviços na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer razão.

Os custos de envio são calculados separadamente e são declarados de forma vinculativa antes de o processo de encomenda ser concluído.

3.3-Pode escolher entre os métodos de pagamento indicados na loja na Internet. Atualmente, são PayPal, Visa, Amerinca Express, Apple Pay e Mastercard.

4-Outros Procedimentos relativos às entregas

É possível escolher entre envio normal e expresso, sendo que o envio normal leva 2 a 3 dias úteis para ser entregue e o envio expresso é entregue no dia útil seguinte. Por favor note que todas as encomendas feitas após às 14h serão apenas expedidas no dia útil seguinte. Observe que não pode ser entregue aos domingos.

4.1-O valor da entrega varia em função da zona de entrega escolhida na página de checkout.

Após o envio, receberá um e-mail com o número de rastreamento da encomenda. Recomendamos que o destinatário esteja pessoalmente presente no momento da entrega.

4.2- As encomendas só serão válidas depois de confirmado o pagamento.

Os impedimentos de entrega imprevistos fora da nossa esfera de influência dão-nos o direito de estender o período de entrega de forma adequada. Isso também se aplica se os obstáculos de entrega ocorrerem com subfornecedores.

4.3-É da inteira responsabilidade do Cliente a presença de pessoas autorizadas para receber as flores.

Salvo acordo em contrário, os produtos são despachados para o endereço de entrega indicado por você. O cliente compromete-se a fornecer os dados do endereço corretamente para garantir a entrega e assume o risco de não entrega caso tenha especificado um endereço incorreto. Não somos obrigados a fornecer um endereço correto.

4.4. É também da inteira responsabilidade do Cliente o fornecimento do correto endereço de entrega. Sempre que a Emerald Flowerbox receba a informação de endereço incorreto ou destinatário desconhecido, enviará um e-mail ou fará um contacto telefónico para o Cliente a fim de redirecionar a entrega sem que os produtos voltem para a Emerald Flowerbox. No caso de devolução da entrega, será cobrado o valor de transporte.

4.5. Caso não haja ninguém na morada da entrega, é deixado um cartão especificando a data e hora em que estivemos lá e os números de contacto a fim de se combinar o levantamento da encomenda. A pessoa que efetuou a encomenda é imediatamente avisada e, se desejar, a entrega pode ser realizada novamente mediante o pagamento de uma nova taxa.

4.6- Apenas é possível cancelar um pedido, caso ainda não tenha sido entregue ou que o processo de entrega não esteja em curso. Para cancelar o pedido, deve enviar um e-mail para info@emeraldflowerbox.com com o título "Cancelamento do Pedido Nº 00000”. Enviaremos um e-mail de confirmação do cancelamento para o endereço eletrónico constante do pedido. O reembolso, quando o pagamento tenha já sido efetuado, será assegurado, sendo deduzidas as despesas de financeiras de cancelamento de encomenda, no valor de 3€ por encomenda. Em alternativa poderá ser emitido um voucher com a totalidade do valor já cobrado, sem limite de validade.

 

5-Meios de pagamento

Os meios de pagamento disponíveis são cartão de crédito e paypal.

Registo, boletim informativo

5.1-O cliente tem a possibilidade de criar uma conta de usuário na loja online, registrando-se com um endereço de e-mail e uma senha à escolha. Pode fazer isso, por exemplo, no âmbito do processo de encomenda.

5.2-No âmbito do registo, enviamos-lhe um e-mail de confirmação e criamos uma conta para que gerencie e atualize os dados de cliente, como o endereço de entrega ou endereço de faturação. Deve manter os seus dados de cliente e de pagamento atualizados para evitar atrasos no pagamento e / ou entrega.

5.3- O cliente pode sempre excluir a sua conta de usuário a qualquer momento. Os seus dados pessoais serão apagados imediatamente, desde que não tenhamos que guardá-los de acordo com os regulamentos legais. Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, consulte a política de proteção de dados, que pode encontrar aqui aviso de privacidade.

5.4-Se você se registar na loja online, é obrigado a fornecer todas as informações sobre a sua pessoa de forma completa e verdadeira. Deve garantir que os seus dados pessoais de acesso sejam mantidos em sigilo e os dados (em particular a senha) não sejam disponibilizados a terceiros sem autorização.

5.5-Apenas uma conta de usuário pode ser aberta por pessoa.

5.6-Pode fazer login na loja online digitando o seu endereço de e-mail para receber um boletim informativo por e-mail. Em seguida, enviaremos um e-mail com um link de confirmação. Somente quando clicar neste link, o registo é concluído. Para mais informações sobre a newsletter, consulte a nossa política de privacidade, que encontra aqui notificação de privacidade. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento clicando em um link no boletim informativo.

 

6- Tratamento e Segurança de Dados Pessoais

6.1. Em cumprimento do disposto na Lei de Proteção de Dados Pessoais, o cliente da Emerald Flowerbox e utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: na área do site designada por “A Minha Conta”, através do info@emeraldflowerbox.com. Se pretender anular o seu e-mail deve efetuar essa anulação através do endereço de e-Mail que se encontra na nossa base de dados, de outra forma ficaremos impossibilitados de o remover.

6.2. O cliente autoriza a Emerald Flowerbox  a processar de modo automatizado os dados pessoais do cliente, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respetivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia "cookies", podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços e fornecedores da Emerald Flowerbox, designadamente, empresas de contabilidade e de auditoria.

6.3. O cliente autoriza a Emerald Flowerbox  a divulgar os dados pessoais do cliente a outras empresas pertencentes ao mesmo grupo ou a terceiros sediados em Portugal para fins publicitários, incluindo marketing direto, publicidade, prospeção e análise de mercado, podendo todavia o cliente opor-se a tal divulgação no campo existente no site destinado a esse efeito.

 

7 - Outros Direitos e Responsabilidades
7.1. Username
Cada cliente registado escolherá um Username (e-mail) que é único, pessoal e intransmissível. A password é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.

7.2. Segurança nas transações
Os Meios de Pagamento disponibilizados à cobrança garantem-lhe um pagamento contra a entrega e, simultaneamente, um nível de segurança máximo, quer seja efetuado em dinheiro ou cheque.

7.3. Preços e Limitação ao Stock Existente
Os preços são apresentados em euros e incluem as respetivas taxas e impostos (IVA). Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site.

A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock.

7.4. Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos
Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da Emerald Flowerbox ou de terceiros e como tal protegidos por lei.

7.5. Erros nos Conteúdos
A Emerald Flowerbox não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. A Emerald Flowerbox faz todos os esforços para assegurar a exatidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.

7.6. Utilização da Internet
A Emerald Flowerbox não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da rutura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.

7.7. Newsletter
A Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da Emerald Flowerbox. O cliente poderá receber a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter ou no site, conquanto não exista indicação sua em contrário no formulário de registo.

8- Legislação e Foro
A este contrato são aplicáveis a lei e a jurisdição portuguesas, sendo que, em caso de litígio, e para julgar quaisquer questões dele emergentes, as partes acordam que será competente o foro da comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.

 

SMS/MMS Mobile Message Marketing Program Terms and Conditions

Emerald Flowerbox (hereinafter, “We,” “Us,” “Our”) is offering a mobile messaging program (the “Program”), which you agree to use and participate in, subject to these Mobile Messaging Terms and Conditions (the “Agreement”). We may modify or cancel the Program or any of its features without notice. This Agreement is limited to the Program and is not intended to modify other Terms and Conditions or Privacy Policy that may govern the relationship between you and Us in other contexts. We may also modify this Agreement at any time and your continued use of the Program following the effective date of any such changes shall constitute your acceptance of such changes.

The Program allows Users to receive SMS/MMS mobile messages by opting into the Program, such as through online or application-based subscription forms. Your consent to receive automated marketing text messages is not required as a condition of purchasing any goods or services. Regardless of the opt-in method you used to join the Program, you agree that this Agreement applies to your participation in the Program. If you have opted in, the Program provides updates, alerts, information, promotions, specials, and other marketing offers (e.g., product discounts) from Emerald Flowerbox via text messages through your wireless provider to the mobile number you provided. SMS/MMS mobile messages may be sent using an automated telephone dialing system or other technology. Message frequency varies. You are responsible for all charges and fees associated with text messaging imposed by your wireless provider. Message and data rates may apply.

If you do not wish to continue participating in the Program or no longer agree to this Agreement, you agree to reply STOP to any mobile message from Us in order to opt-out of the Program. You may receive an additional mobile message confirming your decision to opt-out. You understand and agree that the preceding options are the only reasonable methods of opting out. You also understand and agree that any other method of opting out, including, but not limited to, texting words other than those set forth above or verbally requesting one of our employees to remove you from our list, is not a reasonable means of opting out.

For any questions please text "HELP" to the number you received the messages from. You can also contact us for more information. If you wish to opt-out please follow the procedures above.

We may change any telephone number we use to operate the Program at any time and will notify you of these changes. You acknowledge that any messages, including any STOP or HELP requests, you send to a telephone number we have changed may not be received and we will not be responsible for honoring requests made in such messages.

The wireless carriers supported by the Program are not liable for delayed or undelivered messages. You agree to provide us with a valid mobile number. You agree to maintain accurate, complete, and up-to-date information with us related to your receipt of messages, including, without limitation, notifying us immediately if you change your mobile number.

You agree to indemnify, defend, and hold us harmless from any third-party claims, liability, damages, or costs arising from your use of the Program or from you providing us with a phone number that is not your own. If at any time you intend to stop using the mobile telephone number that has been used to subscribe to the Program, including canceling your service plan or selling or transferring the phone number to another party, you agree that you will complete the Opt-Out process set forth above prior to ending your use of the mobile telephone number. You understand and agree that your agreement to do so is a required part of these terms and conditions. You further agree that, if you change your telephone number without notifying Us of such change, you agree that you will be responsible for all costs (including attorneys’ fees) and liabilities incurred by Us, or any party that assists in the delivery of the SMS/MMS mobile messages, as a result of claims brought by individual(s) who are later assigned that mobile telephone number.This duty and agreement shall survive any cancellation or termination of your agreement to participate in any of our Programs.

You agree that we will not be liable for failed, delayed, or misdirected delivery of any information sent through the Program, any errors in such information, and/or any action you may or may not take in reliance on the information or Service.

You may not use or engage with the Platform if you are under thirteen (13) years of age. If you use or engage with the Platform and are between the ages of thirteen (13) and eighteen (18) years of age, you must have your parent’s or legal guardian’s permission to do so. By using or engaging with the Platform, you acknowledge and agree that you are not under the age of thirteen (13) years, are between the ages of thirteen (13) and eighteen (18), and have your parent’s or legal guardian’s permission to use or engage with the Platform, or are of adult age in your jurisdiction. By using or engaging with the Platform, you also acknowledge and agree that you are permitted by your jurisdiction’s Applicable Law to use and/or engage with the Platform.